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写真でさらす不良主婦の日常。
深夜からサラサラーと
雨じゃない音がしていた

朝は外が明るい





 真っ白!

もう雨になっていて
だいぶ解けた後

Yさんは早くに車で出かけたらしい
晴れるといいつつ
明るくなるだけで太陽はなかなか出ません

冬タイヤじゃなくても大丈夫そうだけど
スマコは出かけない方がよさそう

青山の病院、駅などに用事があったけど中止
うちに来る配達もキャンセル

凍ったら困るところだけ
簡単に雪掃き

 黒豆第2弾

鉄分とかポリフェノールとか
栄養満点なのよね
豆類は普段から食べた方がいい食材

お正月は高かった黒豆
約半額です

********たらいまわしで********

火曜日定期配達の○クルトさん
火曜日は都合が悪いので
月曜日に変更お願いしますの通知が来ていたが

こんな日は気の毒だし
予定がなくなったのでやりたいこともありんす

今日は止めて水曜日でどうですか?
と電話すると

1.「担当を確認して折り返します」

2.「担当者が今日はお休みなんですよ~」
  「いかがいたしましょうか?」

(゚Д゚)ハァ?
だから水曜日でどうですかと言ってるんです

水曜日は午後の着付け教室に
早めに出ないといけないので
いつもより早めの~時頃までにお願いします

また確認しますの折り返し

3.では水曜日に伺います
早めにですね

翌火曜日
ピンポンといつもの担当者

あれ?
今日都合が悪かったんじゃないの?
だから水曜日ということになったはずだけど

4.「早めとお聞きしたんで」
 
早めって今はいつもの時間
っていうか
早めって時間じゃなくて日にちのこと?!

担当者も元々火曜日は予定があったが
雪のせいで変更になったとかで出勤

話が二転三転
誰もまともに話が通じていない!

どうしてー(*'д`*)?
事の発端(通知の話)から説明したんだけどなー

腰の低い最近代わった若いママさん
又聞きの又聞きで話が散らかったと謝罪した

配達の仕事って
個人に丸投げされていることが多々あり
会社はそこまで把握していない
だから休むと誰にもわからなくなる
だから休めない
誰にも頼めない
お客に迷惑がかかる
お客に怒られる
後で面倒なことになって尻拭いは自分

ええよくあることでしょうがないですけど

たぶん今回は
おばちゃん(に限らないけど)が
人の話をよく聞かないせい
聞いた一部から自分なりの解釈をして理解したつもり

そういう時はもう1度
自分の理解したと思う内容を口に出して
この解釈で合ってますか?と
相手に聞いてもらうのだそうだ
ビジネス電話での誤解を防ぐ方法
こういったややこしい場合は特に

おばちゃんは話すのが大好き
聞くのは苦手
理解するのも苦手
頭が悪いんじゃなくて
そういう思考回路なんだそうです

ヒトゴトじゃないけど
わかるけど
わかるから咎めはしないけど
どいつもこいつもドジすぎて
怒る気にもなれないというのが本音
雪のせいもあると思うし

でもね
別に○クルトが月曜日に届こうか水曜日に届こうが
たいして変わりはない

アンタ暇なんでしょ
いつ行ってもいるんでしょ
現に突然行ったけどいたじゃない?

ってそういう問題じゃーないと思うんですよ

自分はこうならないように気をつけなくちゃと
痛感することが多くなりました
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無題
こうめい 2016/01/22 10:16 編集
大会社 おばさんだからではすまない問題ですね

クレーマーだったら大問題になりますねえ お届けの問題ね

  
こうめいさんへ
さとぽん 2016/01/23 12:38 編集
そうなんです
クレームレベルだと思います
でも最近は許してあげることが増えました
プリプリしても自分が面白くないですしね

お勤めに出ないとどうしてもおばさんとのお付き合いが増えていきます
だんだん慣れてきたようです
  
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